Можно ли вернуть страховку жизни при ОСАГО? - Evacuator-Anapa.ru

Можно ли вернуть страховку жизни при ОСАГО?

Можно ли вернуть страховку жизни при ОСАГО?

Содержание

Как вернуть страховку жизни по ОСАГО

Большинство автовладельцев сталкивались с ситуацией, когда выдача полиса ОСАГО была обусловлена одновременным оформлением договора на страхование жизни. Хотя такое требование является нарушением правил ОСАГО и Закона № 2300-1, необходимость срочно получить полис вынуждает соглашаться на ненужную услугу. Ниже расскажу, как вернуть деньги за навязанную страховку.

Возврат навязанной страховки при оформлении полиса ОСАГО

Настойчивое требование оформить страховку жизни при обращении за полисом ОСАГО признается Законом № 2300-1 навязанной услугой. Естественно, это противоречит принципу свободного выбора потребителя. Наиболее часто к таким сомнительным способам зарабатывания денег на рядовых гражданах прибегает страховая компании «Росгосстрах», которая имеет самую широкую сеть филиалов по стране.

Получив необходимый полис ОСАГО, а в дополнение к нему договор страхования жизни, большинство автовладельцев не догадываются, что Закон № 2300-1 допускает возможность вернуть страховой тариф в полном или частичном размере. Для этого нужно учитывать следующие особенности возврата навязанной страховки:

  • возврат дополнительной страховки к ОСАГО возможен в любой момент срока действия полиса (как правило, договор заключается на один год);
  • если своевременно обратиться с заявлением в страховую компанию, можно вернуть все денежные средства (чтобы получить обратно страховой тариф в полном объеме, заявление должно быть подано в течение 5 дней);
  • возврат денег за навязанную страховку будет возможен только в случае, если заявитель полностью оплатил страховую премию при оформлении договора.

Обращение за возвратом средств по дополнительной страховой услуге не повлечет отмену или аннулирование полиса ОСАГО. Статья 16 Закона № 2300-1 устанавливает правило, что недобросовестный страховщик будет обязан возместить все расходы гражданину, которые он понес из-за навязанной страховки. Если вы обращались за помощью юриста, через суд можно взыскать и такие расходы.

Таким образом, если автовладелец сможет доказать, что приобрел дополнительный страховой продукт помимо своей воли, можно вернуть деньги за страховку жизни в полном объеме. Если страховая компания откажется выполнить законные требования, эту сумму взыщет суд.

Если доказательства навязывания страховой услуги отсутствуют, автовладелец все равно сможет вернуть часть страховую премию. Сумма выплаты будет рассчитываться пропорционально оставшемуся сроку действия полиса, однако 23% от страховой премии будет удержано.

Как вернуть дополнительную страховку по ОСАГО

Рассмотрим, какие варианты доступны по закону, чтобы вернуть деньги за дополнительную страховку по ОСАГО. Прежде всего, нужно обратиться с заявлением в адрес страховщика, который выдавал полис. Вернуть деньги за навязанную страховку жизни можно путем представления следующих документов:

  • бланк заявления на возврат;
  • паспорт гражданина РФ;
  • действующий полис на доп. услугу страхования;
  • платежный документ, подтверждающий перечисление страховой премии в полном объеме.

Заявление и пакет документов нужно направить по почте или вручить лично представителю страховщика (на второй экземпляре заявления не забудьте поставить отметку с входящим номером).

На проверку документов закон отводит 30 дней. В течение этого срока страховая компания обязана перечислить сумму тарифа гражданину, либо вынести мотивированный отказ. Основания для отказа могут указываться в тексте полиса, либо в нормах закона. К числу наиболее распространенных случаев отказов относятся:

  • наличие в договоре страхования прямого запрета на его досрочное расторжение;
  • использование полной суммы страхового возмещения, если в период действия полиса были подтверждены страховые случаи;
  • невнесение полной суммы страховой премии.

Возможен ли немотивированный отказ в возврате страховой премии? Если страховщик отказывается расторгать договор и возвращать гражданину сумму тарифа, необходимо предъявить ему письменную претензию. Только при соблюдении претензионного порядка возникает основание передать спор для рассмотрения в суд.

Нужно учитывать, что чем раньше вы обратитесь за возвратом навязанной страховой услуги, тем больше будет сумма выплаты. Если заявление будет подано в первые полгода действия страховки, гражданин сможет получить компенсацию в размере до 50% тарифа. Если для выплаты возмещения придется обращаться в суд, в пользу истца со страховой компании будет взыскана неустойка и штраф, компенсация морального вреда. Страховая компания за навязывание дополнительных услуг может быть привлечена к административной ответственности в виде штрафа.

Узнайте, как вернуть деньги за навязанную страховку жизни при осаго

В страховых компаниях появилась практика отказа в оформлении полиса ОСАГО без получения дополнительных услуг. Сотрудники предлагают страховать жизнь или квартиру.

Даже выраженный вслух отказ от оформления дополнительного полиса не останавливает представителей страховых компаний («РЕСО», «РосГосттрах», «Росэнерго», «СоГаз»). В выдаче полиса ОСАГО или в его продлении отказывают без указания каких-либо причин, кроме единственной – неоформление дополнительных услуг.

Чем оправдывают компании подсовывание доп. опций?

Сотрудники объясняют такое навязывание приказами сверху, политикой компании. Выполнение обязательных условий, установленных государством по автострахованию гражданской ответственности, привело бы к убыточности бизнеса. Реализовывать только автомобильные страховки нерентабельно, взносы небольшие, а компенсационные выплаты регулярные.

Доход больше от тех страховых продуктов, где выдача денег производится крайне редко.

Регулярные проверки страховых компаний не подтверждают заявленной убыточности. Действительно лишь то, что руководство решило навязать допы с целью получения увеличенной прибыли.

Про закон

Согласно условиям Закона «О защите прав потребителей», так навязывать дополнительно к страхованию автомобиля иные продукты запрещено.

Второй пункт ст. 16 этого Закона говорит, запрещено утверждать, что купить один продукт можно при обязательном приобретении другого. Каждый потребитель вправе делать самостоятельный выбор услуги (товара или работы). Затраты на принудительно всученную услугу признаются убытками, и эти деньги подлежат возврату. Возвращать их должен продавец.

Можно ли отказаться от доп. услуг?

Когда не хочется идти на конфликт, то можно действовать по порядку в рамках закона. Оплатив полис, предусматривающий компенсационную выплату не только за автогражданский риск, но и за любой вред, нанесенный здоровью или жизни, вернитесь в компанию на следующий день.

Не расстраивайтесь, если на следующий день вы не сможете прийти. Законодателем определен срок в 5 дней на возвращение денег, потраченных на нежелательный продукт. Полис должен соответствовать двум условиям:

  • срок действия излишне приобретенного полиса больше 30 дней;
  • обращений за возмещением в рамках полиса в страховую компанию не поступало.

Правилами Российского союза автостраховщиков вменена обязанность компании вернуть деньги владельцу машины за навязанную дополнительную услугу.

Если нет возможности тратить дополнительное время на отказ от приобретенного лишнего страхового продукта, то отказывайтесь от него на месте при оформлении ОСАГО.

Как правильно отказаться?

Оформляя страховку каждый год, несложно ориентироваться в ценах на нее за автомобиль. Если при подписании очередного договора цена оказалась значительно выше, то просите дать разъяснения.

Обязательно включите диктофон или видеозапись на телефоне. Такие свидетельства принимаются судом в качестве доказательств в процессах о взыскании понесенных убытков за навязанную услугу.

Выражайте несогласие приобретать лишние страховки громко. Последовавший отказ от оформления ОСАГО необходимо зафиксировать. Можно требовать его в письменной форме от компании. Такой отказ дается в ответ на письменное заявление – на устное можно его не дождаться.

Альтернативным вариантом принудительного навязывания доп. продуктов может служить законное предложение об оформлении полиса после осмотра автомобиля. Согласно п. 1.7 Первой главы «Положения о правилах ОСАГО владельцев транспортных средств» на требование такового осмотра страховщик имеет право.

Проблемно в таких случаях будет договориться о месте осмотра. Сложность надуманная, хорошо помогает затягивать время и не оформлять страховку сразу на месте.

Настаивайте на оформлении на месте, фиксируйте отказ, заявляйте о намерении обратиться в компетентные органы с предоставлением имеющейся записи или съемки.

Ст. 495 ГК РФ определяет, что для расторжения договора в суде необходимо подать обращение и дождаться официального отказа или не получить ответа совсем.

Можно ли вернуть средства?

В соответствии со ст. 958 Гражданского кодекса при добровольном отказе в любой момент от договора страхования, если не представилось случая и обращения за компенсацией в компанию не поступало, страховщику дано право требовать страховую премию. Ее размер к возврату рассчитывается пропорционально времени действия страховки (пункты 2-3).

Сколько вернут?

Вы воспользовались установленным Центробанком РФ периодом охлаждения и подали заявление на расторжение договора в 5-дневный срок. Тогда перечислить должны все необоснованно затраченные средства на указанный в заявлении счет. Деньги необходимо ждать не больше 10 дней. Непоступление их на счет может стать основанием для дальнейших действий.

Важно! Выплаты не причитаются при получении компенсации за наступление страхового случая.

Когда пропущен срок такого периода, необходимо изучить договор на предмет расторжения и выплаты премии. Возвращаются ли финансы, в какие сроки – должно быть прописано в нем.

Читайте также:  ОСАГО что входит в страховой случай?

Какие могут быть вычеты и удержания?

В правилах большинства компаний, имеющих лицензию на ведение деятельности по страхованию, прописано следующее:

«Перечисление денежных средств осуществляется пропорционально неиспользованному времени с удержанием издержек на ведение дел».

Фраза «пропорционально времени, которое не использовалось» понятна. Стандартный пакет страхования жизни выдается на тот же срок, что ОСАГО, т. е. не менее чем на год. Аннулировали полис в период охлаждения – не использовали фактически все время.

Исходя из первой фразы, вернуть должны 100 %.

Некоторые компании идут дальше и прописывают конкретную сумму, которая не возвращается после отказа от договора, так как были понесены издержки на ведение дел. Удержание какой-либо суммы из премии (от 25 % до 90 % суммы) можно оспорить, если компанией документально не будет подтвержден размер издержек.

Пошаговая инструкция расторжения договора и возврат денег

Возможность расторжения договора и получения денег установлена законодательно. Не сомневайтесь и принимайте меры по восстановлению нарушенных прав.

Оформление отказа от полиса

Оформить возврат страхования жизни или имущества нужно следующим образом:

  1. Обязательно выясните должность и Ф. И. О. сотрудника, оформляющего договор об оказании услуг.
  2. Заполните заявление на отказ от дополнительной услуги. Законодательно не предусмотрено никаких типовых форм на этот случай. Сохраняйте деловой стиль передачи информации, не допускайте в тексте оскорблений и грубости. Можно написать от руки в свободной форме или распечатать и заполнить бланк с сайта организации, навязавшей ненужный полис.

Важно! Необходимо подготовить 3 экземпляра заявления. По одному в офис страховой компании, себе, в контролирующий орган на случай отрицательного ответа.

  1. Приложите к заявлению копии записей, видео, отснятые при подписании договора и получении полиса. Дополнительная услуга прописана непосредственно в полисе? Приложите его копию и в заявлении укажите на тот пункт, где это прописано.
  2. Пропишите в последнем абзаце об обращении в судебную инстанцию на случай неполучения денег, нерасторжения договора страхования жизни (имущества).

Документы

Написанного в трех экземплярах заявления на этот случай недостаточно. С собой при обращении необходимо иметь оригинал и копию следующих документов:

  • паспорт гражданина Российской Федерации;
  • паспорт транспортного средства;
  • регистрационное свидетельство;
  • удостоверение водителя;
  • техосмотр.

Копии прикладываются и сдаются вместе с заявлением.

Когда процедура аннулирования не может осуществляться страховщиком лично, представителю необходимо иметь на руках доверенность. В ней должны быть указаны полномочия от имени страховщика на выполнение конкретных действий (расторжение договора, с указанием даты и номера). Нотариальная форма доверенности обязательна.

Сроки и расходы

Следите за сроками:

  • срок рассмотрения претензии – 10 дней;
  • срок на перевод денег – 10 дней;
  • срок на подачу жалоб и обращений – 1 год;
  • срок на рассмотрение жалоб и обращений – 30 дней.

Претензионный порядок – есть выполнение условия о досудебном споре. В суде возмещаются лишь издержки, понесенные в связи с подготовкой искового заявления и юридическим сопровождением дела. Поэтому все расходы, понесенные в период переписки и подачи обращений, в суде заявлены быть не могут. Старайтесь справиться собственными силами.

Если страховая отказывает возвращать деньги?

Подготовьте на основе первого заявления жалобу с изложением сути. Когда и где происходило навязывание услуги, кто принял заявление, когда получен отказ.

Обращение пошлите в три контролирующих органа:

  • прокуратуру;
  • Роспотребнадзор;
  • Российский союз автостраховщиков.

Все копии документов, прикладываемых ранее к заявлению, приложите к обращениям. Вручать лучше лично, получая отметки о вхождении. С даты вручения должно пройти не более месяца на подготовку ответа. Именно такой срок установлен государственным органом.

По результатам проверки должностное лицо и компания будут оштрафованы (до 50 тыс. и 300 тыс. соответственно) за необоснованный отказ от оформления полиса без дополнительных страховок. Это в соответствии со статьей 15.34.1 Кодекса об административных правонарушениях.

Полученные официальные ответы будут хорошей доказательной базой на случай подачи искового заявления о возмещении убытков, штрафа, морального вреда.

Полезное видео

Случай из жизни:

Как расторгнуть договор и вернуть деньги за страхование жизни при ОСАГО — инструкция по возврату средств

В России уже не один год складывается так, что множество страховых организаций отказывают гражданам в оформление договора обязательного страхования без заключения договоров на дополнительные услуги такие как страхование жизни, недвижимости и т.д.

При этом данные СК прекрасно осведомлены о том, что действуют противозаконно. Понуждение клиента к заключению дополнительных сделок при оформлении договора автогражданской ответственности недопустимо и противоречит действующему в России законодательству.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-40-67 . Это быстро и бесплатно !

Обязательно ли иметь?

Страхование жизни водителей авто – это неоспоримо вещь достаточно полезная. Прежде всего такая страховка дает гарантию того, что если автолюбитель попадет в ДТП и получит телесные повреждения, то ему не придется искать средства на лечение. Все расходы связанные с лечением и реабилитацией оплатит та СК, с которой у водителя был заключен договор страхования жизни.

Суть данного вида страхования достаточно проста, вы просто заключаете договор со страховой компанией и оплачиваете страховой взнос. Обычный срок страхования 1 год и в этот период вы можете спокойно ездить на своем ТС, а в случае если попадете в ДТП и получите телесные повреждения ваше лечение будет обязана оплатить СК.

В случае, если страхователь погиб, то всю сумму получат наследники. Конечно водители транспортного средства подвергают себя определенному риску садясь за руль своего авто и страхование жизни вроде бы означает то, что СК проявляет заботу о своих клиентах.

Страховать свою жизнь при оформлении договора автогаржданской ответственности – это обязательная процедура. Именно так считают многие наши автолюбители, которым очень часто приходиться при оформлении автогражданки дополнительно оформлять еще и ряд дополнительных услуг, таких как:

  • Страхование своей жизни и здоровья.
  • Страхование недвижимости.
  • Прохождение диагностического осмотра ТС только в СТО которую указывает страховая организация.

Доказательством этого утверждения служит ГК РФ, Конституция РФ и «Закон об ОСАГО».

Можно ли вернуть деньги?

Клиент страховой организации имеет право в течение 5 рабочих дней со дня заключения добровольного страхования своей жизни и здоровья при оформлении договора автогражданской ответственности отказаться от навязанной ему услуги и получить обратно все затраченные на это денежные средства (больше нюансов об этом тут). ЦБ РФ установил правила расторжения таких договоров и возврата клиентам СК затраченных на это денежных средств.

Изменения, которые вступили в законную силу были оглашены президентом РСА. Поправки касающиеся данного законопроекта достаточно долго обсуждались и в итоге долгих переговоров, руководители пришли к единому мнению о том, что 5 рабочих дней будет вполне достаточно для того чтобы страхователь смог произвести расторжение навязанной ему сделки по страхованию жизни.

Данного периода вполне достаточно для того чтобы клиент СК смог определиться с возможностями и решением данной проблемы. Если бы был установлен меньший срок, то это могло поставить клиента СК в тупик и он просто-напросто может не успеть вовремя подать необходимые документы для расторжения данной сделки с СК.

Также более меньший срок мог привести к тому, что нечистые на руку граждане могли воспользоваться доверчивостью автомобилистов и путем обмана производить отмывание денежных средств (благодаря расторжению договора и возврату клиенту денежных средств в полном объеме).

Возможность расторжения договора добровольного страхования и возврата денежных средств в пятидневный срок должна быть прописана в любом договоре, который приобретается страхователем на добровольной основе при оформлении договора обязательного страхования.

Для любого договора добровольного страхования, который приобретается страхователем в рамках оформления договора автогражданской ответственности должен быть применим «период охлаждения», который должен быть продолжительность не менее 1 месяца или 30 календарных дней.

Расторжение подписанного с СК договора добровольного страхования и возврат уплаченной страхователем денежной премии возможно только в том случае, если по данному договору не наступил страховой случай в течение 5 дней с момента подписания данного документа (подробнее о досрочном расторжении договора и возврате страховой премии мы рассказывали в этом материале).

Расторгнуть договор страхования, который был заключен при оформлении полиса автогражданской ответственности страховая должна в течение 10 рабочих дней с того момента как было получено соответствующее заявление от страхователя.

Эксперты в области страхования утверждают, что такие меры введенные ЦБ РФ призваны решить проблему навязывания дополнительных услуг клиентам СК при оформление договора обязательного страхования. Причиной по которой возникла такая ситуация эксперты считают несбалансированность прежних тарифов по ОСАГО и как следствия убыточность рынка страхования.

Оформление отказа

Оптимальным вариантом решения проблемы является подача доп.заявления о том, что вы отказываетесь от страхования жизни при оформлении договора автогражданской ответственности. Если у вас возникла проблема с оформлением договора обязательного страхования без обязательного включения страхования здоровья и жизни, то эксперты рекомендую написать такое заявление.

Гражданин может самостоятельно заполнить бланк такого заявления скачав его из интернета. Бланк заявления заполняется в двух экземплярах. Приняв бланк заявления от клиента СК должна оповестить об этом ЦБ РФ и РСА. Если сотрудники СК отказываются принимать самостоятельно заполненный бланк заявления, то следует получить от них письменный отказ, который вы также можете в дальнейшем направить в РСА и ЦБ РФ.

Читайте также:  Можно ли поменять страховую компанию ОСАГО?

Клиент имеет право отказаться от дополнительных услуг уже после того как будет оформлен договор, но такой вариант отказа от дополнительных услуг проблематичен тем, что клиент должен будет предоставить доказательства которые подтверждают факт навязывания ему услуги.

Возврат средств за навязанную к полису страховку — пошаговая инструкция

На самом деле сделать это не так трудно как кажется на первый взгляд, достаточно следовать данной пошаговой инструкции:

  1. Первое, что вы должны сделать, это перечитать свой договор и убедиться в том, что в соответствующем пункте есть указание на то, что вы имеете право на возврат страхового взноса. Естественно, что документ, который вы подписываете необходимо проверять еще до того как вы ставите свою подпись, однако на деле граждане не всегда читают договор полностью перед его подписанием.
  2. Во-вторых следует написать в СК соответствующее заявление, в котором вы должны изъявить свое желание расторгнуть договор страхования. Обосновать свое намерение вы можете сославшись на период охлаждения и указ ЦБ РФ (3854-У).
  3. В-третьих к своему заявлению вам будет необходимо приложить копию заключенного договора страхования жизни и здоровья. Далее все эти бумаги следует отправить на адрес страховой организации заказным письмом.

Как писать заявление?

Заявление на возврат денежных средств пишется на имя руководителя СК:

  • В шапке данного заявления следует указать полные ФИО заявителя, а также место его постоянной регистрации.
  • В самом теле заявления следует указать номер договора автогражданской ответственности с навязанной вам услугой. Также в теле данного документа следует указать факты, которые доказывают неправомочность заключения данного договора.

Заявление следует написать в двух-трех экземплярах. Один экземпляр следует направить в СК, второй оставить себе, а третий может понадобиться для суда, если вам не удастся договориться со страховой организацией мирным путем.

Сроки и расходы

После того как клиент отправит свое заявление СК должна в течение 10 рабочих дней расторгнуть договор и вернуть гражданину денежные средства, либо предоставить аргументированный письменный отказ с которым в последующем вы можете обратиться в суд.

Как расторгнуть договор?

Гражданин, который является выгодоприобретателем по полису страхования жизни и здоровья имеет право расторгнуть данную сделку с СК в любое время согласно ст.958 п.2 ГК РФ. Для того чтобы произвести расторжение договора страхователь должен обратиться в СК с письменным заявлением.

Страховая организация должна будет принять данное заявление к рассмотрению. В том случае, если СК согласна на расторжение договора, то она должна в установленный законом срок выплатить клиенту сумму уплаченного им страхового взноса. Если же СК не согласна на расторжение данного договора страхования, то клиент имеет полное право подать иск в суд.

В заключении хотелось бы отметить, что страховые организации не вправе навязывать дополнительные услуги при заключении договора обязательного страхования однако на практике такое происходит достаточно часто. В данном случае потребителям не стоит бояться отстаивать свои права.

В случае если страховая организация отказывается оформлять с вами договор обязательного страхования без приобретения вами дополнительных услуг страхования, то для защиты своих интересов вы всегда можете обратиться к квалифицированным юристам.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

+7 (499) 938-40-67 (Москва)
+7 (812) 467-30-58 (Санкт-Петербург)

Как вернуть навязанную страховку жизни по ОСАГО?

Ситуации, когда СК навязывает автовладельцам страхование жизни и здоровья параллельно с договором ОСАГО, нередки. Стоимость «нагрузки» может в несколько раз превышать цену автогражданки, из-за чего граждане отказываются от приобретения документа и управляют транспортным средством на свой страх и риск. О том, как вернуть деньги за навязанные услуги, читайте ниже.

Исторический аспект

Впервые продажу дополнительных полисов защиты здоровья и жизни применила компания «Росгосстрах». Учитывая, что в ряде субъектов РФ она является монополистом, у жителей отдаленных населенных пунктов выбора не было. Вскоре опыт «позаимствовали» другие игроки федерального рынка, причем доказать факт навязывания дополнительных услуг было сложно.

К примеру, стоимость полиса ОСАГО в Екатеринбурге в 2013-2014 годах равнялась 4,5 тыс. руб. Одна из компаний, входящая в ТОП-10 по стране, предлагала дополнительно оформить защиту жизни и здоровья по цене от 5,5 тыс. руб. Общие затраты на покупку автогражданки составляли 10 и более тыс. руб.

В целом навязывание дополнительной страховки по ОСАГО характеризуется следующими обстоятельствами:

  • отказом в приобретении только автогражданки;
  • увеличением общей стоимости услуги;
  • невозможностью менеджера объяснить требования компании;
  • массовостью – применяется в городе или регионе;
  • административной ответственностью за такие действия.

В октябре 2015 года Российский союз автостраховщиков выпустил разъяснение, согласно которому попытка навязать дополнительные услуги признавалась незаконной, и гражданин имел право отказа. Между тем, в законодательстве эта норма применяется с 01 сентября 2014 года, хотя ситуацию не меняет — навязывание услуги тесно переплетается с кросс-продажами (легальной реализацией страховки).

Что говорят сами компании?

В разбирательствах по поводу отказа от продажи ОСАГО или навязывания страхования жизни и здоровья (за это предусмотрен штраф в размере 50 тыс. руб.) нарушители подчеркивают: гражданин имел право отказаться и вообще не защищать свою автомобильную гражданскую ответственность, а если его подпись стоит в нескольких полисах, то действия – сугубо добровольны.

Пример

Несколько лет назад в Екатеринбурге женщина, которой была навязана страховка, попала с семьей в ДТП. Поскольку у авто «выстрелили» подушки, она получила ушиб и сотрясение головного мозга. Обратившись за компенсацией по утрате здоровья, гражданка получила отказ: по словам сотрудников, полис, приобретенный одновременно с договором ОСАГО, в случаях с ДТП не действует. Вскоре автовладелица наняла адвоката и отсудила 400 тыс. руб.

В случае, если компания отказывает в возврате ранее уплаченной премии за незаконную страховку, страхователь имеет право обратиться в следующие инстанции:

  • Службу по защите прав потребителей финуслуг и миноритариев ЦБ РФ;
  • Головной аппарат Центрального банка России;
  • Федеральную антимонопольную службу и (или) РСА;
  • Мировой или арбитражный суд.

Немногим выше был упомянут термин кросс-продаж. Это реализация дополнительных товаров или услуг, которая ведется параллельно со сделкой, но не имеет прямого отношения к ее предмету. Сотрудники СК, объясняя навязанные дополнительные услуги, подчеркивали: вторая страховка была предложена гражданину в рамках кросс-продаж, и он решил не отказываться. О безальтернативности ситуации речь не шла.

Ситуации, когда менеджер прямо говорит: или вы купите страховку, или не получите ОСАГО, очень редки. Многим чаще автовладельцы слышат надуманные предлоги: к примеру, свободных бланков автогражданки в наличии нет, но есть один, забронированный посторонним мужчиной. И именно в этот самый момент он от полиса отказался, но в «нагрузку» к автогражданке идет страхование жизни и здоровья.

Реальность возврата

Благодаря РСА в страховом законодательстве появился термин «период охлаждения». Суть этого термина проста: в течение срока 5 рабочих дней после приобретения ненужной услуги гражданин вправе обратиться к страховщику с паспортом и оригиналом полиса, и написать заявление на расторжение договора. Теоретически, спустя 10 рабочих дней ему вернут всю сумму.

А вот если прийти на шестой день или позже, о возврате суммы в «периоде охлаждения» речь не идет. Поскольку он уже завершился, лицо вправе требовать лишь досрочного расторжения договора. Пойдет ли на это СК, каковы основания для прекращения правовых отношений и есть ли штрафные санкции — стоит смотреть в договоре. Впрочем, его нужно изучать еще задолго до подписания! С 1 января 2018 года согласно указанию Банка России «период охлаждения» увеличится до 14 дней.

В апреле 2016 года ФАС Архангельской области по требованию ЦБ РФ оштрафовала компанию «Росгосстрах» на 12 млн руб. за продажу дополнительных услуг. Для заключения договора ОСАГО автовладелец должен был согласиться на … платную проверку емкости аккумулятора. В случае отказа полис автогражданки ему не продавался.

Судиться или нет?

На стоимость страховки жизни и здоровья влияет множество факторов: возраст, пол, стаж, место и срок работы на последнем месте, судимость, количество приводов в полицию, получение травм, пережитые операции и прочее. Если человек работает на опасном производстве или подвергает себя ежедневному риску, цена договора может исчисляться десятками и сотнями тысяч рублей.

В случае отказа от возврата денег за навязанные услуги в «периоде охлаждения» можно обратиться в любое подразделение по месту жительства — впоследствии дело будет передано по подведомственности. Однако есть одно НО: сегодня суды перегружены подобными делами, исками на недостаточную выплату и регрессом, из-за чего от подачи заявления до заседания может пройти солидный срок — от 6 до 12 месяцев.

Как вернуть навязанную страховку по ОСАГО?

В качестве доказательной базы можно записывать общение с сотрудником СК на диктофон или видеокамеру, запрашивать основания для отказа в продаже ОСАГО или навязывания страхования жизни и здоровья. Если в отделении СК есть внутренний нормативный документ – необходимо попросить его принести и показать. Когда специалист отказывается от общения, можно позвать управляющего офисом.

Совершаемое правонарушение лучше засвидетельствовать не только электронными средствами, но и с помощью очевидцев. Если навязывание ненужной услуги все же произошло, необходимо отправить заявление на расторжение договора заказным письмом с уведомлением о вручении. Как правило, получатель не рискует игнорировать заказные письма и дает мотивированный ответ в трехдневный срок.

Документы, необходимые для расторжения договора

Стандартный пакет документов, необходимых для возврата нелегальной страховки, должен включать в себя:

  • заявление в двух экземплярах (на документе заявителя должен быть входящий номер);
  • ксерокопия гражданского паспорта (главная страница + прописка);
  • копия ОСАГО и ПТС с указанием собственника;
  • копия договора страхования здоровья и жизни;
  • реквизиты лицевого счета (при безналичном расчете).
Читайте также:  Какая самая дешевая страховка на машину

Если после подачи пакета документов в страховую компанию с ее стороны не было предпринято никаких ответных действий, необходимо написать письмо в Российский союз автостраховщиков по адресу 107016, Москва, ул. Неглинная, 12, телефон 8-800-250-40-72. В письме следует указать время, место, навязываемую услугу, СК или ее филиал и приложить сканы гражданского паспорта и полиса. Если имел место отказ от продажи, стоит приложить копию предыдущего ОСАГО.

Подводя итог

Проблема навязывания дополнительных страховок вместе с ОСАГО актуальна и сегодня. Объяснение простое: при двукратном росте стоимости автогражданки за последние два года, цены на новые автомобили, запчасти, сервисные услуги и материалы для ремонта возросли в три и более раза. Компании, будучи коммерческими структурами, терпят убытки и стремятся их компенсировать в кратчайший срок.

Чтобы не оказаться обманутым, нужно соблюдать простые правила, указанные выше. Всячески отказываться от навязываемых услуг, помнить про срок подачи документов и «период охлаждения», фиксировать процесс продажи фото- и видеокамерой, требовать письменный отказ и напоминать сотрудникам СК, что их непреклонность наказывается штрафом в 50 тысяч рублей.

Если несмотря на все описанные выше правила не удалось решить проблему, есть три выхода:

  • отказаться от приобретения ОСАГО;
  • приобрести комплекс услуг и тут же написать заявление на возврат;
  • направить вышеуказанный пакет документов напрямую в РСА, укладываясь в «период охлаждения».

Возврат навязанной страховки при ОСАГО: пошаговая инструкция

Чтобы вернуть деньги за навязанную страховку жизни при ОСАГО, важно знать тонкости предоставления такой услуги, нормы законодательства РФ, а также четко следовать инструкции в статье. В чем суть проблемы? С целью повышения прибыли страховщики все чаще продают полисы ОСАГО с дополнительным страхованием (к примеру: здоровья, жизни, имущества и так далее). В результате автовладелец переплачивает деньги за опции, которые ему не нужны. Ниже рассмотрим, как избавиться от такой обузы, и в какой последовательности действовать.

Дополнительная страховка жизни — что нужно знать?

Сегодня десятки страховых компаний имеют лицензию, позволяющую выдавать полисы ОСАГО автовладельцам, но лишь незначительная часть страховщиков предлагает клиентам «чистую» страховку (без дополнительных услуг). Остальные активно продвигают дополнительные продукты, в том числе и страхование жизни (здоровья) автовладельца. Кроме этого, в нагрузку может идти страхование имущества и пассажиров, а также ряд дополнительных услуг (выезд эвакуатора или аварийного комиссара).

Некоторые из опций, которые предлагаются страховщиками, могут быть полезны. Но есть и такие, которые навязываются человеку и вряд ли пригодятся в период действия страхового договора. Если клиент отказывает страховщику, у работников фирм подготовлен ряд обоснований таких действий:

  • Нет бланков ОСАГО. Сотрудники страховой компании заявляют, что у них отсутствует форма для оформления «чистого» ОСАГО, что в большинстве случаев не соответствует истине.
  • Требование ТО. Страховщик вправе провести техосмотр машины, на что может потребоваться срок до одного месяца.
  • Сбой ПО или проблемы с компьютером. Работник страховой фирмы уверяет, что программа не позволяет оформить только ОСАГО из-за сбоя в работе.
  • Ссылки на нормы законодательства, которых в реальности нет.

Каждая из рассмотренных причин надумана, поэтому страхователю не нужно вестись на упомянутые уловки. Главная задача страховщика в том, чтобы увеличить объем прибыли, а остальное его не интересует.

Как действовать при навязывании услуги?

Если автовладелец нуждается в оформлении ОСАГО, не нужно обращаться в первую попавшуюся фирму. Рекомендуется изучить рынок, подобрать несколько вариантов и обзвонить компании на факт включения в договор дополнительных услуг. Кроме того, нужно провести расчеты с помощью онлайн-калькулятора для определения расходов.

Если дополнительные услуги все-таки навязывают, отказаться от них можно следующим образом:

  1. Информируем работника страховщика о нежелании платить за другие продукты (кроме ОСАГО).
  2. Напоминаем агенту о существовании ряда законодательных актов, которые защищают владельца транспортного средства от подобных ситуаций. Речь идет о правилах ОСАГО (раздел 14, пункт 4), законе о защите прав потребителя, ГК РФ и КоАП РФ.
  3. Просим заполнить бланк отказа от оформления «чистого» полиса (документ должен составляться в письменном виде).
  4. Фиксируем разговор с работником компании на цифровой носитель или снимаем общение на телефон. Стоит учесть, что скрытая съемка считается незаконной, и использовать ее для защиты интересов не получится.

Как правило, заявления страхователя не действуют на работника компании. Он работает согласно инструкции руководства и настаивает на дополнительных услугах. В таком случае можно пойти иным путем — воспользоваться предложением, но сразу оформить возврат навязанной страховки при ОСАГО. Для этого заполняется заявление.

Указанный документ оформляется в двух вариантах и используется в виде доказательства навязанной покупки полиса. Кроме того, можно приложить сведения о разговоре с агентом (видео или звуковую версию), В дополнение к заявлению требуется:

  • Удостоверение личности (копия).
  • СТС и ПТС (копии).
  • Водительские права (подлинник и копия).
  • Диагностическая карта (копия).

Не лишне упомянуть, что при отказе от возврата заявление передается в судебный орган. Если указанные действия не дали эффект, требуем письменного отказа в возврате денег с соответствующей отметкой на бланке. Дальнейшими действиями может быть отправление подготовленного пакета бумаг в Роспотребнадзор, ЦБ РФ, РС, судебный орган и иные инстанции.

Отказ от навязанной страховки — что говорит законодательство?

В 2018 году страхователь вправе отказаться от навязанной и ненужной ему услуги. Для этого стоит заранее составить заявление с просьбой оформить «чистую» ОСАГО без дополнительных опций. Руководитель организации должен рассмотреть заявку. При этом отказать в просьбе клиента он не имеет права. Проблема в том, что выдача решения может затянуться на срок до 1 месяца. Еще один путь — изучить рынок страховых компаний и подобрать организацию, не злоупотребляющую своими возможностями.

Отказ от дополнительных услуг возможен даже в той ситуации, когда договор со страховщиком уже составлен, а опция оплачена клиентом. Так, с начала 2018-го действует указание ЦБ РФ. В нем прописаны условия возврата денег, потраченных на дополнительные услуги. Это означает, что в срок до 14 суток (период охлаждения) человек вправе отказаться от дополнительных опций и требовать возврата средств. Если в указный период произошел страховой случай, требование законодательства теряет силу.

Хитрости страховых компаний

Многие страховщики идут на уловки и хитрят в процессе предоставления услуги. К примеру, оформляется не страховой договор, а обычный бланк страховой компании, по которому получить выплаты не выйдет. Еще один вариант — «случайные» ошибки в адресе, ФИО или реквизитах клиента. В указанных случаях получить деньги по страховке почти невозможно.

Какие документы потребуются?

Чтобы вернуть средства по страховке, требуется собрать следующие бумаги:

  • Заявление клиента (оформляется в 2-х вариантах).
  • Удостоверение личности (копия). Здесь требуется страница с фото и пропиской.
  • ПТС и ОСАГО (копии).
  • Договор страхования жизни (копия).
  • Реквизиты аккаунта (если оплата проведена в безналичном виде).

Образец заявление на возврат дополнительной страховки по ОСАГО:

Перечень необходимых бумаг может различаться (в зависимости от компании-страховщика). Для подробной информации нужно обратиться в страховую компанию для получения бланка. На экземпляре документа должна быть отметка о регистрации.

Возврат денег за навязанную страховку — алгоритм действий

Рассмотрим пошаговую инструкцию, как действовать для получения денег от страховщика за ненужную опцию:

  1. Идем в страховую компанию и получаем в ней специальный бланк для оформления заявки.
  2. Пишем заявление и указываем в нем номера полиса обязательного страхования, вид и номер полиса.
  3. Прикладываем к заявке необходимые бумаги (указаны выше). Для повышения шансов прикладываем видео или аудио общения, добытое законным путем.
  4. Несем заявку страховщику и требуем регистрации входящей бумаги.
  5. Забираем один вариант документа с собой и получаем отметку на своей копии заявления.

На оформление заявки с требованием возврата денег дается не больше 2-х недель со дня покупки полиса. В ином случае высок риск снижения суммы выплат.

В случае положительного решения средства возвращаются на счет в срок до 10 суток с момента выдачи ответа. При этом сумма возврата зависит от ряда факторов:

  • Вступления в силу страхового полиса. Если этого не произошло, страховщик обязан выплатить всю сумму.
  • Наступление страхового случая. Если он произошел в период охлаждения, деньги не возвращаются.
  • Прошло пять дней и более. В этом случае страховщик вправе вернуть оставшуюся премию, кроме срока, когда услуга действовала для клиента.

Ответственность

Как действовать при отказе?

Если страховая компания отказывает в возврате денег за ненужную клиенту страховку ОСАГО, требуется идти в суд, а также подавать жалобы в ЦБ РФ и РСА. В своем заявлении стоит расписать суть проблемы, а также приложить документацию. В базовый пакет входит отказ страховщика (в письменном виде), а также заявление об отказе. Не лишне прийти в страховую компанию и проинформировать ее о желании направить такие заявления. Возможно, позиция изменится.

Обращение в судебный орган

Возврат денег через суд — трудоемкий и длительный процесс. Во время разбирательств судебному органу нужно передать необходимые доказательства, а также объяснить, как страхователя принуждали к подписанию «расширенного» договора. В результате могут быть приняты разные решения. Как правило, суд присуждает выплатить сумму компенсации за ненужную страховку (до 3000 р.). Но стоит учесть, что расходы на организацию судебного разбирательства много выше.

Итоги

В завершение отметим, что навязываемая страховка может быть полезна клиенту страховой компании. Если же услуга не нужна, важно заранее ознакомиться с действующими требованиями законодательства, внимательно изучить отзывы о компаниях (при выборе) и при отправлении к страховщику взять с собой 2-3 свидетелей. При излишней настойчивости работников офиса запрещено вступать с ними в перепалку. Кроме того, страхователь всегда может оформить страховку и сразу написать отказ.

Ссылка на основную публикацию